銀聯POS機基本故障處理方法

隨著經濟和社會的不斷發展，越來越多的人的支付觀念已逐漸由現金消費轉變為銀行卡消費，很多商家為了增加營業額滿足顧客的消費需求而安裝了POS機。，一般POS機安裝之后不會出什么問題，但是一旦出現問題，商家除了打報修電話，還能做點什么呢，下面就一些比較常見的POS機故障處理方法告訴大家。

1、POS機刷卡不出小票,但是手機收到短信該如何處理？

原理我就不說了，如果遇到這種問題。首先要看POS是否有打印紙，如果沒有，可以安裝打印紙之后，重打最后一筆，看到底有沒有刷成功，如果打印出來的不是剛才消費的那一筆，那么這時候我們要將POS重新簽到一下，確保POS機好用，簽到成功后，找一張借記卡，在POS機上做個余額查詢或做一次消費，這時候POS機上面會顯示交易正在沖正，沖正成功后錢會自動返回持卡人的賬上，持卡人同樣會收到短信提示（正常十分鐘左右到賬），如果以上操作方法不行，那么商戶在征得客人同意的情況下，可以在工作日錢到賬后查看是否有多扣款，如果有的話，可以以現金的方式退給客人，如果客人不放心，也可以直接撥打發卡行的電話，進行調單（銀行規定商戶刷卡小票必須簽字保存至少24個月，如果沒有簽字或小票，持卡人可以拒付）。

2、POS機刷卡金額刷多了怎么辦？

經常有商戶抱怨說在POS機上面刷卡，刷300一不小心刷成了3000等，還要去銀行取現金還給客人，不僅浪費人力而且還要白白的損失一筆手續費，其實在POS機上面是可以直接撤銷的，如果商戶想對某一筆交易撤銷，首先進入POS機撤銷界面，輸入流水號或憑證號，確認之后會顯示原交易的卡號金額等信息，核對好后按確認，POS會提示刷卡插卡，這時候按照POS提示操作即可，撤銷成功，錢就會立馬到客人的銀行卡里。（注：消費撤銷只能在當天結算前進行，隔天或者結算后都不可以撤銷；消費撤銷只能全額撤銷）。

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