點pos用戶疑問回答

點POS機代理商可以給用戶解決的疑問整理。

　　對于點POS，您是否有以下抱怨?

　　如果是，點POS覺得比竇娥還冤，求各位小主給個伸冤的機會，往下看看吧!

　　抱怨一：

　　為什么手續費沒有降下來，還是這么高啊?

　　原因：

　　1.沒有綁定點刷SN碼，或者綁定后沒有通過審核時就去查看費率。

　　2.即付寶或開店寶老用戶沒有卸載原來的軟件，沒有安裝點刷APP。

　　解決方法：

　　1.請一定等審核通過之后，或者說綁定機器號段之后重新登陸查看費率情況，您一定會看到新的較低的費率。

　　2.老用戶安裝點POS  APP，然后再用原來的賬號登陸，綁定點刷新機器的SN碼，通過審核之后費率就會大幅降低。然后就可以點“付款”進去刷卡了。

　　抱怨二：

　　點刷是可以全部秒到，最高單筆可以刷10萬的，然而仍然有人說：刷卡額度不高，刷了沒有全部秒到，刷不了別人的卡，抱怨機器不好用。

　　原因：

　　1，沒有進行信用卡驗證。

　　2，沒有在秒到時間段內刷卡。

　　解決方法：

　　1.進行信用卡驗證：

　　登陸點刷之后，在“我的”-“信用卡驗證”里點進去，添加信用卡。通過審核之后，單筆刷卡額度，磁條卡5萬，芯片卡10萬。秒到額度，磁條卡10萬，芯片卡20萬。驗證的信用卡越多，總額度越高。記住，第一張要驗證的信用卡，必須是機主自己的卡。之后，別人的信用卡也能驗證，點刷既可以刷自己的卡，也可以刷別人的卡，額度很大，想刷多少刷多少。

　　2.每天的早上7點至晚上10點是秒到時間段。建議最好在早9點至晚9點前刷。在這期間刷的，365天全部能秒到。這個時間段之外刷的，一般是下一個工作日到賬。

　　以上兩個問題是最典型的，最“冤大頭”的。

　　接下來附上“點刷常見問題“全文共小主們查詢：

　　問：刷卡額度和秒到額度是多少?

　　為什么刷卡額度或秒到額度很低?

　　為什么刷的錢沒有全部秒到?

　　答：以上三個問題，是同一個問題，請登陸點刷后，在“我的“-”信用卡驗證”里邊，先進行信用卡驗證。就可以提高秒到額度和刷卡額度。信用卡驗證，不管是自己的還是別人的卡，都可以驗證。但是首張驗證必須是自己的信用卡。驗證只要第一次審核通過了，后邊使用時不用再次驗證，直接刷就行了。驗證通過后，純磁條卡單筆5萬，每日秒到額度10萬，芯片卡單筆10萬，日秒到額度20萬，驗證綁定的卡越多，額度就越高。

　　問：為什么我信用卡驗證通過了，資料上邊的“非驗證磁條卡”額度，顯示的還是只有0.5萬，1萬之類的?沒有達到5萬或10萬呢?

　　答：問這個問題的同學，可能語文方面需要補補課了哦。那上邊顯示的是“非”驗證磁條卡的額度，意思就是“沒有經過驗證的磁條卡的額度”，所以，只要您驗證過磁條卡了，這里不管顯示的額度是什么，都不影響您刷卡，您的單筆已經是5萬，秒到可以達到10萬了哦!

　　問：秒到的時間段是怎么樣的?

　　答：每天的早上7點至晚上10點是秒到時間段。但是建議最好在早上9點至晚上9點前刷秒到，以免影響您的使用。

　　問：我是老用戶，為什么用了點刷機器，刷卡費率沒有降下來?

　　答：安裝新的點刷APP(掃描點刷機器上的二維碼就可以下載)，然后再用原來的賬號登陸到點刷上使用，就可以了。
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　　問：刷卡器連接不上怎么辦?

　　答：

　　1.如果您的手機是蘋果的，登陸點刷APP后，直接點付款進行刷卡，按提示操作就可以了。不需要去設置里邊進行藍牙配對。

　　2.如果您的手機是安卓版的，則先要到手機設置里邊，找到藍牙選項，打開藍牙開關和藍牙檢測，先進行配對。配對好之后，再回到APP進行刷卡并連接機器。

　　3.如果以上都做到了還是連接不上，那么可能是以下原因：

　　首先請檢查一下您的手機藍牙開關有沒有開，或者機器上的電源開關沒有開，還有可能個別機器電源不足需要充下電。也有可能您選錯了機器型號，連接錯誤。機器型號在機器的左下角或右下角會有BS或BD的型號標志，您可以看一下。也有可能您的網絡不穩定，如果當前是WIFI的，切換成流量試試，如果當前是流量的，切換成WIFI試試。另外極個別品牌可能是兼容性問題，如果是雙卡雙待的，關掉一個卡號試試。也有極個別情況是APP安裝不完整導致，重裝后可解決問題。

　　問：為什么APP下載不了?

　　答：蘋果版手機請直接在軟件商店里搜“點POS”，然后下載安裝即可。安卓版的手機請掃描機器上的二維碼，進入下載頁面后，請點擊微信右上角的三個點，然后（點POS官網）選擇在瀏覽器中打開，然后再選安卓版進行下載，就可以了。具體的教程可以參考“點刷使用教程”。

　　問：在實名認證或登陸過程中，提示“暫不更新”和“修改價格”等，我應該選哪一個?

　　答：請選擇“修改價格”然后綁定機器上的SN碼，費率會變得更低。要不然如果選了“暫不更新”，手續費率將會保持在默認的0.72%哦。

　　問：刷卡怎么刷?為什么點“收款”出來各種要求?

　　答：刷卡時是點“付款”，不是點“收款”。點了付款之后，錄入您注冊時的手機號，然后錄入刷卡金額，就可以把款項刷到你的儲蓄卡上了。

　　問：為什么我注冊時，提示您已注冊或您已有賬號?

　　答：有可能您之前使用過即付寶，開店寶或其他品牌的屬于即付體系的刷卡器。如果有已注冊過的提示，您直接登陸點刷APP進行刷卡就可以使用了。即付寶、開店寶、點刷都是即富公司的產品，賬號是通用的，不需要再進行注冊與認證。

　　問：什么是SN碼?綁定機器時SN號怎么錄入?

　　答：點POS的SN碼就是機器序列號，是“F11*******”這樣的一串字母與數字組合，在機器或包裝盒側面上有的，全部錄進去就行了。

　　問：綁定機器錄入序列號時，提示是否更新費率或修改價格應該怎么操作：

　　答：您點擊“修改價格”就可以了，然后按提示錄入SN碼也就是機器編號，提交后刷卡手續費就會降下來。

　　問：是省內落地帶積分商戶，為什么我人在A省刷的卻在B省?

　　答：點POS暫時根據手機號歸屬地來定位您的商戶，如果您在A省刷顯示的是B省的商戶，說明您的手機號是屬于B省的。如果您想改變經營地址，請登陸后，在“我的”-“更多”-“修改店鋪信息”里修改刷卡所在地，想刷到哪個省去就可以刷到哪個省去。
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　　問：點POS機安全嗎?

　　答：點刷是上海點佰趣公司出品的一款銀聯認證刷卡器，擁有央行官方公示的第三方支付許可證，是一清機，安全級別跟銀行一樣，請放心使用。如果部分客戶想要知道如何查詢央行官網的公示，可以加微信客服，客服會發您查詢教程。

　　問：刷卡有積分嗎?

　　答：走的是積分通道，絕大部分情況下有積分，但不能完全保證每筆都有。

　　問：提示“終端使用者與原使用者不一致”是怎么回事?

　　答 : 手機刷卡器只能在一個開店寶賬號上使用，一經刷卡成功，即綁定在一起了，不能再登陸其他開店寶賬號使用。一個賬號可以綁定多臺刷卡器，如果刷卡器損壞或遺失，請聯系我們重新補發。

　　問：實名認證時提示“該身份證已經注冊”是怎么回事?

　　答：可能的原因包括：(1)注冊過其他品牌類似刷卡器賬號，可以嘗試在點刷的客戶端登陸該賬號，如果登陸成功，即可正常使用(說明：很多貼牌刷卡器是借用點刷的支付牌照和系統平臺，所以賬號可以通用);(2)同時注冊了兩個點刷賬號，用同一個身份證進行實名認證，請聯系客服解決該問題。
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　　問：如何刷卡更安全?

　　答：多刷點POS機，少刷批發類商戶封頂費率(任何pos機封頂費率刷多了，都要降額，銀行賺不到錢，肯定找你麻煩)。刷卡的時候，不要頂著卡的總額度刷，分2-3次刷，會更安全。還有，不要單一的只刷手機pos機，也要配合著日常酒店、餐飲等真實刷卡消費一起刷，豐富刷卡商戶業態，就非常安全。

　　問：刷卡之后如果銀行打電話過來怎么回事?

　　答：手機刷卡器和傳統pos機不同，走的是便民服務通道，無卡支付通道，刷卡之后有些銀行可能會打電話過來了解情況，銀行主要是確認是否本人刷卡，防止被盜刷，只要和銀行確認是本人刷卡即可;如果問到可以說明一下是在購物消費，對方出示的收款pos機就是手機刷卡器即可。從用戶刷卡消費習慣來說，（點POS官網）一直使用傳統大pos機消費，突然使用了新的手機pos機消費，有些銀行會認為存在潛在的盜刷風險，所以來電咨詢，進行風險提示，僅此而已。手機刷卡pos機是國家政策鼓勵支持的行業，為方便個人和中小商戶使用，首央行和銀聯監管，完全合規合法，請放心使用。

　　問：密碼連續輸錯3次被鎖死怎么辦?

　　答：記得密碼，只是輸錯了，24小時候自動解鎖，再次使用即可。忘記密碼，實名認證已通過，登陸頁面找回密碼即可。忘記密碼，實名認證未通過，請聯系客服，所要重置密碼表格，按表格操作即可。