刷臉支付對新零售有什么重要意義？

針對新零售的技術層出不窮，掃碼支付、指紋支付、無人售貨機、小程序商城等軟硬件技術，方便了人們購物消費的過程，打破了線上線下的隔閡。今年8月，阿里又正式將刷臉技術商業化，在商業零售領域普及刷臉支付的解決方案。

那么，問題來了。為什么新零售領域要推行刷臉支付呢？

首先，我們要知道，刷臉支付能被積極推行的前提是技術成熟。通過10多年的技術發展，中國人臉識別技術位居世界前列。根據2018年美國國家標準與技術研究院的人臉識別算法測試，中國技術公司在千萬分之一的誤報下達到識別準確率95.5%，是全球最佳的識別水平。

這時你又會問，既然移動支付已經這么方便了，刷臉支付真的有必要嗎？其實刷臉支付可以解決移動支付的痛點，并延伸出支付以外的功能。

一、太依賴設備

掃碼支付和指紋支付等支付方式都要基于手機、POS機等智能硬件，需要通過手機掃描二維碼，或者通過手機預先錄入指紋再來繼續核驗。而掃臉支付可以解放你手中的設備，在任何支持刷臉支付的收銀機、無人售貨機甚至自助點餐機上自動完成支付，再不用害怕手機沒電、沒網絡信號等問題。

二、刷臉支付更方便使用

對于老人小孩這類不熟悉移動支付的群體，要記住打開APP——對準二維碼掃描——輸入密碼這類步驟實在有點強人所難。但科技不應該拋棄任何一個人，刷臉支付恰好就能將支付做到最簡，除了第一次使用需要輸入手機號碼來驗證，通過刷臉支付收銀機一掃描即可1秒完成支付，就算上了年紀的大爺大媽都能輕松掌握。

三、效率更高

不到10秒就能完成人臉識別和驗證支付，無疑是加快了智慧零售的收款速度，大大緩解消費客流，為顧客帶來更好的購物體驗，目前，肯德基、家樂福、卜蜂蓮花等餐廳和商超已開始使用刷臉支付。人臉識別門禁和刷臉支付的組合應用，更能讓無人便利店能真正落地，顧客進出和結算支付收款都能通過刷臉支付完成。有些便利店甚至可以根據人臉上的表情來識別顧客的情緒和對商品的喜惡。

四、更了解顧客

傳統的商業零售，顧客付款后就與商店沒有更多的互動。而刷臉支付可以基于人臉識別來分辨不同的顧客，幫助線下實體店統計客流和分析顧客消費行為，描繪出更精準的用戶畫像，為每一位顧客提供個性化推薦服務，也能優化和調整商品供應配置，并有效降低商店被盜風險。

刷臉支付的先進不僅在于支付層面，也不是為技術而技術，而是打通線上線下店鋪和大數據的全渠道管理優化。刷臉支付取代了手機、銀行卡、會員卡和錢包，更能收集線下用戶信息，提升店鋪效率。以刷臉支付為基礎的應用場景，將為新零售賦能，驅動新零售向更智能的方向邁進。